POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En BICE nos preocupamos porque tengas claridad de dónde obtenemos los datos personales, y qué hacemos con ellos. Entendemos que los datos personales y sensibles son un atributo importante para quienes los entregan. Es por esto, que te invitamos a leer nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, aplicable a todas las operaciones que realices en el Portal de BICE.

La información que te entregamos es complementaria a la información que forma parte de los contratos de productos y servicios que pudiste haber firmado, por lo que, en caso de que existan dudas, se estará a lo dispuesto en los contratos que has firmado con BICE.

I.- ¿Qué regula esta política?

Esta Política regulan el tratamiento que BICE le da a los datos personales y sensibles que nos entregas a través de nuestros canales de atención, al suscribir un contrato, realizar una operación o entregarnos documentación.

Es necesario que conozcas algunos conceptos para tener claro cómo esta política tiene efectos en la relación comercial:

• a. Dato Personal: cualquier información relativa a una persona identificada o identificable. También es Dato Personal toda la información que, recopilada, puede llevar a la identificación de una determinada persona natural.
• b. Titular de Dato Personal: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento, transferencia o transmisión de datos.
• c. Dato sensible: cualquier dato personal que obtengamos en un proceso de enrolamiento de productos o servicios usando datos biometricos o a través de flujos de enrolamiento que permitan identificar, entre otros, hábitos personales.
• d. Tratamiento de datos: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o conjunto de datos personales, ya sea por procedimientos automatizados o no.
• e. Transmisión de datos a terceros: comunicación que realiza BICE de los datos personales y datos sensibles, a terceros proveedores que hayan sido especialmente contratados para el procesamiento de los datos.
• f. BICE o Grupo BICE: incluye a Banco BICE, BICE Corredores de Seguros Limitada, BICE Inversiones Administradora General de Fondos S.A., BICE Agente de Valores Limitada, BICE Inversiones Corredores de Bolsa S.A., BICE Factoring S.A., BICE Chileconsult Asesorías Financieras Limitada.

II.- ¿Qué datos obtenemos y cómo lo hacemos?

Cuando contratas algún producto BICE o cuando te solicitamos información a través de cualquiera de nuestros canales disponibles, recolectamos algunos de tus datos personales, tales como aquellos que nos permiten identificar a la persona y los medios de contacto de los clientes y potenciales clientes. Tanto para nuestros procesos de enrolamiento como respecto a la operación de nuestros productos y servicios, utilizamos empresas externas que recolectan datos personales y/o sensibles, y que luego transmiten a BICE para su procesamiento.

Adicionalmente, en las transacciones y operaciones que realizas a través de BICE, recolectamos datos comerciales y financieros que nos permiten tratar tus datos dentro de los marcos legales vigentes, realizar preevaluaciones o evaluaciones comerciales para conocerte y poder ofrecerte productos y servicios acordes a tus necesidades.

Finalmente, algunas bases de datos de carácter público y otras que por normativa se encuentran disponibles para instituciones financieras, nos entregan datos susceptibles de tratamiento de los mismos.

III.- ¿Cómo tratamos tus datos personales y sensibles, y con qué finalidad?

Una vez que recolectamos tus datos, los utilizamos para diferentes objetivos según el tipo de dato del que se trate. Algunos de los tratamientos que realizamos actualmente (este listado no es limitante, pudiendo existir otras actividades futuras que se realicen):

• a. Preevaluaciones y evaluaciones comerciales que nos permitan ofrecerte productos y servicios acordes con tu perfil y tus necesidades.
• b. Análisis cuyos resultados nos permitan desarrollar nuevos productos, servicios o líneas de negocio.
• c. Análisis y envío de acciones de publicidad y marketing, que nos permitan ofertar productos y servicios.
• d. Realización y envío de encuestas o acciones que permitan evaluar nuestra calidad de servicio y las oportunidades de mejora.
• d. Análisis para la actualización de información de datos, verificación de identidad, o incluso para la validación de transacciones bancarias.
• e. Análisis que nos permitan considerar acciones que prevengan el lavado de activos, financiamiento del terrorismo o fraudes.

III.- ¿Cuánto tiempo mantenemos tus datos?

Tus datos personales son tratados y/o guardado por BICE, o por un proveedor externo que se encuentre contratado para el procesamiento de estos datos, cumpliendo con la normativa chilena vigente en materia de protección de datos. Una vez que nos entregas tus datos, los tratamos y procesamos durante todo el tiempo que así lo permitan las disposiciones legales vigentes. Esto supone que, el tratamiento y mantención de tus datos personales puede ir más allá del tiempo en que hayas sido cliente o prospecto BICE. Sin embargo, tienes derecho a manifestarnos tu voluntad de no autorizar el uso de tus datos personales en cualquier momento de acuerdo a la normativa vigente,lo cual gestionaremos para cumplir con tu consentimiento en el menor tiempo posible.

IV.- ¿Qué derechos tienes en el marco de la protección de tus datos personales?

• • Puedes solicitar que BICE o sus proveedores contratados especialmente para estos efectos, no procesen o dejen de tratar tus datos personales.
• • Puedes solicitar información acerca de tus datos personales con los que contamos.
• • Puedes solicitar información sobre cómo tratamos y procesamos tus datos.
• • Puedes solicitar la corrección o rectificación de un dato personal.

Cualquiera de las solicitudes anteriores, deberás realizarla a través de los canales de atención dispuestos para ello.

IV.- ¿Con qué medidas de seguridad tratamos tus datos?

En BICE sabemos y reconocemos que los datos personales de cada titular son de alta importancia y sensibilidad para cada uno. Es por ello, que las gestiones que tengan relación con el tratamiento y procesamiento de datos, las realizamos con los más altos estándares de seguridad disponibles en el mercado, de manera tal que podamos cuidar no solo los datos, sino también evitar, dentro de lo posible, cualquier alteración o violación de los mismos.

En este marco, nuestro compromiso en materia de seguridad abarca:

• 1. Evitar que tus datos sean tratados de manera fraudulenta.
• 2. Evitar que tus datos sean tratados o se utilicen para fines diferentes de aquellos que mencionamos en esta política o que la ley nos autoriza a realizar.
• 3. No vulnerar la confidencialidad de tus datos personales.
• 4. No comunicar o ceder información incompleta o inexacta o desactualizada sobre el titular de los datos personales.
• 5. No tratar ni ceder datos sensibles fuera del marco normativo.
• 6. Informar, tan pronto como sea posible, cualquier filtración de datos personales que pudiera poner en peligro tu integridad como titular de ese dato.
• 7. Tratar los datos con tu consentimiento expreso en todos aquellos casos que la normativa de protección de datos así lo exija, y dejar de procesarlos cuando así nos lo solicites.
• 8. Informarte sobre cualquier uso o tratamiento de tus datos que hagamos de manera transfronteriza.

Finalmente, BICE puede contratar a proveedores externos para que lleve a cabo la gestión de tus datos personales y sensibles. En consecuencia, aceptando esta política, nos autorizas a transmitir tus datos a terceros externos a BICE para cumplir el objetivo que te indicamos.

V.- Otra información que debes conocer

Estas Políticas de Privacidad regulan el tratamiento de datos personales que hacemos con tus datos ya recolectados y de las acciones futuras que podamos realizar en el marco del tratamiento de datos personales.

Si esta Política es modificada, te informaremos y requeriremos las aceptaciones pertinentes. Por eso es importante que mantengas actualizada tu información de contacto en BICE.
Cualquier comunicación te la enviaremos por correo electrónico (email) o directamente a través de nuestras plataformas. En todo caso, frente a cualquier duda, puedes contactarte a través de nuestros canales de atención.